{"id":11573,"date":"2020-06-12T18:32:53","date_gmt":"2020-06-12T18:32:53","guid":{"rendered":"https:\/\/beantobliss.com\/?page_id=11573"},"modified":"2021-12-05T18:41:48","modified_gmt":"2021-12-05T18:41:48","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/beantobliss.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"
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POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/h4>\n

La presente Pol\u00edtica de Privacidad establece los t\u00e9rminos en que Silvia Ocampo Alvarado, mayor, casada, c\u00e9dula 113520860; en representaci\u00f3n de la marca registrada Bean to Bliss (de ahora en adelante denominada Bean to Bliss Chocolater\u00eda); usa y protege la informaci\u00f3n que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web.\u00a0 Bean to Bliss Chocolater\u00eda se encuentra comprometida con la protecci\u00f3n de los datos de sus clientes o usuarios, es por ello que cuando se le solicita a los mismos llenar los campos de informaci\u00f3n personal con la cual pueden ser identificados, se hace asegurando que s\u00f3lo se emplear\u00e1 su informaci\u00f3n de acuerdo con los t\u00e9rminos de este documento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sin embargo, esta Pol\u00edtica de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que se recomienda revisar peri\u00f3dicamente esta pagina web con el fin de estar al tanto de cualquier modificaci\u00f3n y determinar as\u00ed si se encuentra a\u00fan de acuerdo con las pol\u00edticas establecidas.<\/span><\/p>\n

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INFORMACI\u00d3N QUE ES RECOGIDA<\/strong><\/p>\n

El presente sitio web podr\u00e1 recoger informaci\u00f3n personal como, por ejemplo: Nombre,\u00a0informaci\u00f3n de contacto tal como la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico e informaci\u00f3n demogr\u00e1fica, entre otros. Asimismo, cuando sea necesario podr\u00e1 ser requerida informaci\u00f3n espec\u00edfica para procesar alg\u00fan pedido, pago o realizar una entrega o facturaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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USO DE LA INFORMACI\u00d3N RECOGIDA<\/strong><\/p>\n

El sitio web emplea la informaci\u00f3n con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos, y mejorar sus productos y servicios. \u00a0Es posible que sean enviados correos electr\u00f3nicos peri\u00f3dicamente a trav\u00e9s del sitio, con ofertas especiales, nuevos productos y otra informaci\u00f3n publicitaria que se considere relevante o que pueda brindarle alg\u00fan beneficio al usuario, estos correos electr\u00f3nicos ser\u00e1n enviados a la direcci\u00f3n que el cliente proporcione y podr\u00e1n ser cancelados en cualquier momento.<\/span><\/p>\n

Bean to Bliss Chocolater\u00eda est\u00e1 altamente comprometida en cumplir con el compromiso de mantener su informaci\u00f3n segura. Se utilizan los sistemas m\u00e1s avanzados , mismos que son actualizados constantemente para asegurar que no exista ning\u00fan acceso no autorizado.<\/span><\/p>\n

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COOKIES<\/strong><\/p>\n

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en el ordenador del usuario, al aceptar dicho fichero, \u00e9ste se crea y la cookie sirve entonces para tener informaci\u00f3n respecto al tr\u00e1fico web, y tambi\u00e9n facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra funci\u00f3n que tienen las cookies es que con ellas las p\u00e1ginas web pueden reconocer individualmente al usuario y por tanto brindarle un mejor servicio, altamente personalizado.Con respecto a www.beantobliss.com, esta informaci\u00f3n es empleada \u00fanicamente para an\u00e1lisis estad\u00edstico. Posteriormente la informaci\u00f3n se elimina de forma permanente. El usuario puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, \u00e9stas no dan acceso a informaci\u00f3n del ordenador del usuario ni de su identidad o aspectos personales, a menos de que as\u00ed lo quiera el mismo, y lo proporcione directamente. El usuario puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayor\u00eda de navegadores aceptan cookies autom\u00e1ticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. Puede tambi\u00e9n el usuario cambiar la configuraci\u00f3n del ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no se puedan utilizar algunos de los servicios de la p\u00e1gina web.<\/span><\/p>\n

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ENLACES A TERCEROS<\/strong><\/p>\n

En ning\u00fan momento www.beantobliss.com instar\u00e1 al usuario a dirigirse a ninguna p\u00e1gina web fuera de las redes sociales de la compa\u00f1\u00eda, por lo que todo enlace sospechoso deber\u00e1 ser comunicado a la administraci\u00f3n lo antes posible para poder verificar cualquier posible inclusi\u00f3n maligna, no obstante, se recuerda que Bean to Bliss Chocolater\u00eda maneja siempre los m\u00e1s altos sistemas de seguridad para la tranquilidad del usuario y la propia.<\/span><\/p>\n

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CONTROL DE SU INFORMACI\u00d3N PERSONAL<\/strong><\/p>\n

En cualquier momento el usuario puede restringir la recopilaci\u00f3n o el uso de la informaci\u00f3n personal que es proporcionada al sitio web.\u00a0 Cada vez que se solicite rellenar un formulario (como el de alta de usuario), puede marcar o desmarcar la opci\u00f3n de recibir informaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. \u00a0<\/span><\/p>\n

En caso de que el usuario haya marcado la opci\u00f3n de recibir el bolet\u00edn o publicidad, \u00e9ste puede cancelarla en cualquier momento.<\/span><\/p>\n

Esta compa\u00f1\u00eda no vender\u00e1, ceder\u00e1 ni distribuir\u00e1 la informaci\u00f3n personal que es recopilada sin el consentimiento del usuario, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.<\/span><\/p>\n

Se reserva el derecho de cambiar los t\u00e9rminos de la presente Pol\u00edtica de Privacidad en cualquier momento.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA<\/h4>\n

El sitio web www.beantobliss.com es una tienda de comercio electr\u00f3nico, propiedad de Silvia Ocampo Alvarado, mayor, casada, portadora de la c\u00e9dula de identidad costarricense n\u00famero 113520860; de ahora en adelante denominada <\/span>la tienda online o sitio web.<\/b><\/p>\n

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El cliente <\/b>es la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que contrata los productos o servicios comercializados desde la tienda online.<\/span><\/p>\n

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1. LA TIENDA ONLINE<\/b><\/p>\n

El sitio web www.beantobliss.com se dedica a la venta a la distancia de productos comestibles a base de chocolate y cacao con rellenos varios.<\/p>\n

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2. INFORMACI\u00d3N Y DATOS<\/b><\/p>\n

El uso de esta p\u00e1gina web no se restringe por edad, no obstante, la adquisici\u00f3n de productos por medio de la misma deber\u00e1 ser realizada \u00fanicamente por personas mayores de edad (18 a\u00f1os o mayor).<\/p>\n

La zona de venta de www.beantobliss.com se restringe a Costa Rica \u00fanicamente, por lo que la compra de productos s\u00f3lo aplica a este pa\u00eds.<\/p>\n

Silvia Ocampo y Bean to Bliss se reservan el derecho a modificar los contenidos, productos o servicios comercializados en su p\u00e1gina web, as\u00ed como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento.<\/p>\n

El sitio web www.beantobliss.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios, para ofrecer la informaci\u00f3n en s\u00ed contenida de forma veraz y sin errores tipogr\u00e1ficos.<\/p>\n

En el caso en el que se diera alg\u00fan error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de los administradores del sitio, en especial cuando \u00e9ste haya influenciado la compra por parte de alg\u00fan cliente; Bean to Bliss comunicar\u00e1 al cliente dicho error y \u00e9ste tendr\u00e1 el derecho a rescindir su compra sin ning\u00fan coste por su parte.<\/p>\n

Los contenidos de la p\u00e1gina web podr\u00edan, en ocasiones, mostrar informaci\u00f3n provisional sobre algunos productos. En el caso que la informaci\u00f3n facilitada no correspondiere a las caracter\u00edsticas del producto, el cliente tendr\u00e1 derecho a rescindir su compra sin ning\u00fan coste por su parte.<\/p>\n

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3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA<\/b><\/b><\/p>\n

Para realizar una compra, el cliente ha de seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra pulsando el bot\u00f3n \u201ccomprar\u201d. Una vez haya agregado los productos que desee comprar, podr\u00e1 ir directamente al carrito de compra, verificar la cantidad deseada de productos o bien eliminar los no deseados y por \u00faltimo procesar el pedido.<\/span><\/p>\n

Para procesar dicho pedido, el cliente deber\u00e1 facilitar los datos que se le soliciten, salvo que disponga de registro como cliente y optar as\u00ed por el m\u00e9todo de pago que prefiera (SINPE M\u00f6vil, transferencia bancaria o pago en efectivo al momento de la entrega) con el fin de dar tr\u00e1mite a dicha orden.<\/span><\/p>\n

El cliente podr\u00e1 optar por recibir sus productos por medio del servicio de entrega de Bean to Bliss a las provincias de San Jos\u00e9, Alajuela, Cartago, Heredia y Lim\u00f3n \u00fanicamente en los cantones y distritos desplegados en la lista ofrecida por el sistema de procesamiento de la orden. El costo de dicho servicio de entrega depender\u00e1 de la zona elegida por el cliente, mismo que oscila entre los dos mil (\u00a22.000) y cuatro mil colones (\u00a26.000); por lo que dicho monto se ver\u00e1 reflejado en el precio total de la compra, a menos que el cliente elija recoger el producto (previa confirmaci\u00f3n de disponibilidad)en nuestra Chocolater\u00eda f\u00edsica en San Jos\u00e9, San Jos\u00e9, Gran Centro Comercial del Sur, Primera Planta, Local 33, Chocolater\u00eda Bean to Bliss. 10104.<\/span><\/p>\n

El uso de plataformas de env\u00edo externas a Bean to Bliss est\u00e1 permitido, siempre y cuando el cliente se encargue en su totalidad de la contrataci\u00f3n del mismo, por lo que Bean to Bliss no se hace responsable de c\u00f3mo llegue el producto una vez que sale del taller, en vista de que el mismo es delicado y por eso se recomienda el servicio de entrega personalizado por medio de la chocolater\u00eda o bien, recoger el producto en el taller. Sin embargo, la opci\u00f3n queda abierta a gusto del cliente.<\/span><\/p>\n

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4. IMPUESTOS APLICABLES<\/b><\/b><\/p>\n

Los precios de los productos expuestos en la p\u00e1gina web de www.beantobliss.com incluyen el Impuesto Sobre el Valor Agregado de un 13%.<\/p>\n

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5. FORMA DE PAGO<\/b><\/b><\/p>\n

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente entre cancelar el mismo mediante transferencia por SINPE M\u00f3vil, mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta del Banco de Costa Rica, o bien pagar en efectivo al momento de la entrega del producto. En la tienda f\u00edsica se permite el pago por medio de tarjetas Visa y Mastercard \u00fanicamente.<\/span><\/p>\n

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Bean to Bliss se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.<\/span><\/p>\n

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6. ENV\u00cdO DE LOS PRODUCTOS<\/b><\/b><\/p>\n

La Tienda Online ofrece principalmente el sistema de env\u00edo personalizado de Bean to Bliss, disponible \u00fanicamente para el Gran \u00c1rea Metropolitana Costarricense (GAM) y parte de los cantones de Pococ\u00ed y Gu\u00e1cimo (\u00danicamente en los cantones y distritos desplegados en la lista disponible a la hora de hacer el pedido). No obstante, el cliente podr\u00e1 optar por retirar el producto en la Chocolater\u00eda F\u00edsica (previa confirmaci\u00f3n de disponibilidad del mismo) o bien contratar por sus propios medios, alg\u00fan otro servicio de mensajer\u00eda disponible en la zona bajo su responsabilidad.<\/span><\/p>\n

En cuanto a la entrega por medio del servicio personalizado de Bean to Bliss, \u00e9sta se realizar\u00e1 en concordancia con las otras entregas pendientes y la zona de entrega. En todo momento se procurar\u00e1 cumplir con las necesidades del cliente en cuanto al tiempo de entrega, no obstante, no siempre se podr\u00e1 cumplir con dichos tiempos, a lo que de igual manera se le comunicar\u00e1 previamente al cliente si es posible o no hacer la entrega a la hora de su preferencia, esto con el fin de que el mismo pueda optar por alg\u00fan otro medio de entrega externo.<\/span><\/p>\n

Todo pedido se procesar\u00e1 en un plazo de 24 horas o menos, o bien en la fecha posterior as\u00ed elegida por el cliente. Se considerar\u00e1n pedidos para el mismo d\u00eda \u00fanicamente los realizados antes de las 11:30 horas del mismo d\u00eda, previa confirmaci\u00f3n con el repartidor.<\/span><\/p>\n

Los <\/span>d\u00edas de entrega en el GAM<\/b> se realizar\u00e1n todos los d\u00edas, en un horario de las 12:00 a las 16:00 horas por lo general.<\/span><\/p>\n

Los <\/span>d\u00edas de entrega en Pococ\u00ed y Gu\u00e1cimo\u00a0<\/b>depender\u00e1n del d\u00eda escogido previamente por la chocolater\u00eda para hacer gira; el horario y fecha se acordar\u00e1 con los clientes que deseen realizar sus pedidos. Por lo general la fecha de gira por el Caribe se publicar\u00e1 en redes sociales con al menos una semana de antelaci\u00f3n.<\/p>\n

7. DERECHOS DEL CLIENTE Y POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/b><\/b><\/p>\n

Bean to Bliss garantiza la calidad de sus productos. El cliente recibir\u00e1 siempre sus productos sellados con el sticker de calidad de Bean to Bliss, el cual garantiza que \u00e9stos no han sido abiertos o adulterados una vez que han salido del taller para su respectiva entrega.<\/span><\/p>\n

Bean to Bliss no se responsabiliza por la adulteraci\u00f3n del producto en aquellos casos en los que el cliente contrat\u00f3 un servicio de entrega ajeno al de la chocolater\u00eda.<\/span><\/p>\n

Dado el car\u00e1cter del producto, no se admitir\u00e1n devoluciones del mismo a menos que se comunique alguna anomal\u00eda inmediatamente despu\u00e9s de recibido. Dicha anomal\u00eda deber\u00e1 ser comunicada por medio de Whatsapp al n\u00famero de tel\u00e9fono +506-8446-8333 en los primeros treinta (30) minutos posterior a haber recibido y revisado la orden.<\/span><\/p>\n

En cuanto a las anomal\u00edas, se conciben como tal: una adulteraci\u00f3n en el sello de calidad si la entrega ha sido por medio del servicio de mensajer\u00eda de Bean to Bliss \u00fanicamente. Si el producto no ha llegado en perfecto estado inmediatamente despu\u00e9s de recibido o bien si el producto entregado no corresponde al producto que se compr\u00f3. Toda equivocaci\u00f3n por parte del cliente en cuanto a la escogencia del producto, queda fuera de ser objeto de an\u00e1lisis de devoluci\u00f3n y exime a Bean to Bliss de tener que cambiar dicho producto.<\/span><\/p>\n

No se admitir\u00e1n devoluciones en el supuesto que los productos hayan pasado horas en manos del cliente puesto que no se podr\u00e1 comprobar una correcta manipulaci\u00f3n o almacenamiento de los mismos por parte de \u00e9ste. O bien cualquier otro tipo de problema as\u00ed determinado entre las partes.<\/span><\/p>\n

En caso de aceptarse la devoluci\u00f3n del producto, \u00e9ste podr\u00e1 ser cambiado por otro producto igual o bien cualquier otro de los productos de Bean to Bliss, o en su defecto, se har\u00e1 la devoluci\u00f3n \u00edntegra del dinero del cliente si el caso lo amerita; lo cual implica que toda devoluci\u00f3n queda sujeta a an\u00e1lisis por parte de la chocolater\u00eda, en especial por tratarse de un producto tan delicado.<\/span><\/p>\n

Cabe destacar que se le insta al cliente a siempre revisar el producto en presencia del colaborador de Bean to Bliss que lo entrega, esto con el fin de que ambas partes puedan asegurar la transparencia en el proceso de entrega; por lo que, todo producto que no haya sido revisado en presencia del encargado se entender\u00e1 como aceptado por el cliente y no ser\u00e1 objeto de devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

El producto es susceptible a las altas temperaturas y a la humedad extrema, por lo que un manejo inadecuado del mismo no ser\u00e1 considerado como justificante para la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/b><\/b><\/p>\n

El cliente de Bean to Bliss se compromete en todo momento a facilitar informaci\u00f3n veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realizaci\u00f3n de pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.<\/p>\n

El cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.<\/p>\n

El sitio web y tienda online facilitar\u00e1 al cliente un identificador y contrase\u00f1a (seg\u00fan sean elegidos por el cliente); \u00e9ste se compromete a guardar de forma confidencial y con la m\u00e1xima diligencia sus claves de acceso personal.<\/p>\n

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9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD<\/b><\/b><\/p>\n

La tienda online garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones bancarias se realizan a trav\u00e9s de un servidor seguro, basado en el est\u00e1ndar SSL que protege los datos.<\/p>\n

Todos los datos personales facilitados por el cliente a www.beantobliss.com ser\u00e1n incluidos en un fichero de datos de car\u00e1cter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Silvia Ocampo Alvarado en cumplimiento con la Ley N\u00b08968 sobre Protecci\u00f3n de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales.<\/p>\n

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\u00a010. DISPONIBILIDAD<\/b><\/b><\/p>\n

El sitio www.beantobliss.com no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de tienda online. Queda exonerada de este modo de cualquier posibilidad por posibles da\u00f1os y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda. En estos casos, Bean to Bliss har\u00e1 sus mejores esfuerzos para avisar con antelaci\u00f3n a sus clientes y seguidores de redes sociales sobre la interrupci\u00f3n y\/o terminaci\u00f3n en el servicio.<\/p>\n

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11. HORARIOS<\/b><\/b><\/p>\n

En www.beantobliss.com se podr\u00e1n realizar compras durante las 24 horas del d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, todo el a\u00f1o; no obstante, la entrega se limita, as\u00ed como se mencion\u00f3 supra, a la disponibilidad del producto y del servicio de entrega. En este sentido, se le recuerda al cliente que la chocolater\u00eda posee un plazo m\u00e1ximo de 24 horas para procesar el producto.<\/span><\/p>\n

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12. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N COMPETENTE<\/b><\/b><\/p>\n

Las compraventas realizadas mediante www.beantobliss.com se someter\u00e1n a la legislaci\u00f3n costarricense. En cualquier conflicto o discrepancia, la jurisdicci\u00f3n competente ser\u00e1 la que establezca la legislaci\u00f3n costarricense en su ley.<\/p>\n

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13. MEDIOS DE COMUNICACI\u00d3N CON LA ADMINISTRACI\u00d3N<\/b><\/b><\/p>\n

Si habiendo le\u00eddo las presentes Condiciones Generales el cliente o usuario tiene alguna duda persistente, se le insta a comunicarse con Bean to Bliss, mediante el correo electr\u00f3nico hola@beantobliss.com.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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